Türksan Akustik olarak, müşterilerimize hızlı, güvenilir ve sorunsuz bir sipariş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Sipariş sürecinizle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.
Sipariş Süreci
- Ürün Seçimi: Web sitemiz üzerinden veya müşteri temsilcilerimizle görüşerek ihtiyacınıza uygun ürünleri belirleyebilirsiniz.
- Sipariş Oluşturma: Seçtiğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek online sipariş oluşturabilir ya da telefon veya e-posta yoluyla sipariş verebilirsiniz.
- Sipariş Onayı: Siparişinizin onaylanmasının ardından size bir sipariş numarası ve detaylı bilgilendirme e-postası gönderilecektir.
- Üretim & Hazırlık: Stokta bulunan ürünler hemen sevk edilirken, özel üretim ürünlerde belirlenen süre içerisinde üretim tamamlanarak sevkiyata hazırlanır.
- Teslimat: Ürünler, belirlenen teslimat süresi içinde adresinize ulaştırılır.
Ödeme Seçenekleri
- Kredi kartı ile online ödeme
- Havale veya EFT ile ödeme
- Kapıda ödeme (belirli ürünler için geçerlidir)
- Kurumsal müşteriler için özel ödeme planları
Teslimat Süresi ve Kargo Bilgileri
- Standart ürünler için teslimat süresi 1-5 iş günü arasındadır.
- Özel üretim ürünlerde teslimat süresi sipariş öncesinde belirtilmektedir.
- Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta yoluyla paylaşılır.
- Türkiye’nin her bölgesine kargo ve lojistik ağımızla teslimat yapılmaktadır.
- Büyük projeler için saha teslimat ve montaj hizmeti sunulmaktadır.
Sipariş Takibi ve Destek
- Sipariş Durumu: Siparişinizin durumunu web sitemiz üzerinden “Sipariş Takip” bölümünden veya müşteri temsilcilerimizle iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.
- Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde size iletilen takip numarası ile kargonuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.
- Müşteri Hizmetleri: Siparişinizle ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İptal, İade ve Değişim
- İptal: Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal işlemi gerçekleştirilebilir.
- İade: Kullanılmamış ve hasarsız ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- Değişim: Üründe herhangi bir üretim hatası olması durumunda değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- İade ve değişim süreçlerinde müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Özel ve Toplu Siparişler
- Proje bazlı özel siparişler için bizimle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
- Toplu siparişlerde özel fiyatlandırma ve indirim seçenekleri sunulmaktadır.
Siparişlerinizle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Türksan Akustik olarak, sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız!
